【返回首页】 【学习指南】【公共课统考】【统考免考申请】【学位申请】 【实习填写指南】 【毕业名单】 【常用下载】 【学部官网】
北京直属学习中心-网考指导手册
一、考生常见问题汇总：
1、考试客户端：需要按自身电脑配置，下载相应的考试客户端。
2、考试客户端登陆：用户名：身份证号码；密码：身份证的后6位，如末尾是字母须大写。考前测试及正式考试期间才能登陆。网考采用人脸识别系统，考生使用“用户名+密码+人脸识别”的方式进行验证登录，无摄像头不能参加考试。
（1）用身份证号码之外的其他用户名登陆，会显示用户名错误。用学号登陆会提示用户名不存在。
（2）期终考试：本学期无考试科目（上学期未选课，或学分已修够），登陆时会提示用户名不存在。可登陆个人学习系统，查看本学期课程，是否有考试科目。
（3）输入考试账号字符间距较大，但并没有空格，提示“用户名不存在”，输入法改为半角即可。适用于 Windows 10 系统及微软拼音输入法。
（4）公共课统考：如无法登陆，可能是没报名。个别学生已经重考1次，报名时显示报名成功，但最后系统会2次查验，删除报名信息。
【密码含有一些特殊字符，系统不支持，需要更改】如果密码中带有+、-、&等特殊字符，这些字符是网页编程语言常用的，系统不支持，可能无法登陆，须更改密码后再登陆。特殊字符可以使用@、！。更改后，先登录个人学习系统，测试没问题，再登陆考试报名系统。
（5）学部官网：https://jxjyxb.bucm.edu.cn/，学习系统登陆网址：https://jxjyxb.bucm.edu.cn/stu.html#/login，如忘记密码，可点击登录框下面的忘记学号、忘记密码，通过在线验证身份找回。
【注意】网址前面是https，http安全度差一些且不稳定，后面加s。根据教育部网络安全相关要求，学生登陆密码要更改为大小写字母+数字+特殊字符的格式，以防范网络攻击。特殊字符建议用@！，有些特殊字符可能与网络编程语言冲突，不能使用，比如统考报名系统的密码就不支持#。参考密码格式Wangling@123、Pingan168！。之前密码是纯数字且学生未及时更改的，系统在密码后面加上了@Bucm，如之前是纯数字密码，出现无法登陆情况，可以致电学习中心查询。
3、考前测试：正式考试前，会安排考前测试，具体以当次考试通知为准。考前测试主要目的是测试考试环境和设备，以保证正式考试过程中不出现问题。考生测试期间能正常登陆考试客户端，并做测试题，熟练输入法切换等即可。一般给予5次测试机会，如果能熟练操作，测试1次即可。测试题不是考试题，也不计成绩。设备完成考前测试后，如条件许可，可以关机不再使用。使用的话，不要对电脑程序设置做任何改动。
4、考试设备：台式机电脑、笔记本电脑均可。不能使用手机、平板电脑考试。可以多人共用1台电脑，但切勿用他人身份证号码登陆其他人的账户！否则会被系统认为是作弊。【说明】如所在区域存在停电风险，建议准备充好电的笔记本电脑备用。如果网络不稳定，提前设置手机热点作为备用网络。
5、考试时长、请注意错峰考试：期终考试单科考试时间为100分钟，公共课统考每科考试时间为90分钟。
（1）从点击“开始考试”起，系统开始倒计时，正常考试时间内考生答完题可以自主交卷。
（2）如到时间未交卷，超时后系统自动截止答题，电脑自动交卷，电脑自动交卷后，保留已作答部分成绩。
（3）请考生务必一次性完成当前考试，中途如果退出（包括自己主动退出、电脑出现异常情况退出），考试倒计时不停，超时系统将自动交卷结束本次考试。
（4）期终考试一般安排3-5天，考生尽量错峰考试，如果学生都最后1天集中考试，将有可能无法登陆考试系统。
6、考试科目、考试方式、考试时间段、考试日期、考试题型：
（1）期终考试科目为个人学习系统内的本学期选课。公共课统考考试科目为当次考试学生报考的科目，未报名学生无法参加考试。
（2）疫情防控期间，采取线上考试的方式。目前公共课统考、期终考试均采用奥鹏提供的考试系统，请注意下载最新的考试客户端。
（3）考生在规定的考试时间段内，可以连续完成各科考试，也可以考完一些科目后，退出考试客户端。继续考试，重新登陆，接着考试即可。考试起止时间段的24小时内，自行安排，逐科考试或连续考试均可。
（4）每次期终考试、公共课考试的日期以学部发布的最新考试通知。
（5）期终考试常见题型一般包括：单选题、多选题、名词解释、简答题、概述题等，具体以试卷上实际内容的为准。
7、考试成绩发布：期终考试一般每年的3月、9月中旬发布考试成绩。公共课统考一般考试结束后1个月内可以发布考试成绩。进个人系统查询，可以看到就是发布了，查询不到就是还没有发布，没有固定的时间表。
8、开卷、闭卷考试：此项仅适用于期终考试。开卷考试科目，考生可以查阅纸质版资料，不得使用电子产品（电脑、手机、iPad等）查询，否则视为作弊！闭卷考试，不允许查阅纸质版及电子版资料。绝大部分课程是闭卷考试，可以登录个人学习系统，从课程学习-教学计划内查询各门课程的考试方式是开卷还是闭卷。考试答题时试卷上也会标注。
9、复习指导：这个问题被高频咨询，简单说明一下。
（1）期终考试：网考形式下，选择题分值占比会提高，同学们复习时可以多看看网上作业。问答题部分可以看书，从个人学习系统内-本学期课程-各科课程内下载复习指导（音频辅导材料为主，下载后需要解压缩软件解压，然后安装到本地。极少数科目是word文档）。具体考试时间及方式请关注学部官网、本站的通知，学习中心会通过短信群发（系统内手机号码要准确，且勿设置拦截）提醒学生。
（2）公共课统考：所有统考科目考试内容参照全国公共课统考考试大纲（2013年修订版）的要求，每科目满分均为100分。自2022年5月起，公共课统考由高校自主出题。每批次公共课统考的试题库都是考试前更新的，所以一些学生网购或其他方式获得的任何资料都是参考，用于知识点的练习，不可能有真题。当然大量的练习题里面不排除会出现个别题目重合，纯属偶然。大学英语B、计算机都是考的专业基础，各类辅导资料的知识点都是大同小异。建议英语多看看历年考试题，包括本校英语（1）、英语（2）一些必修课的网上作业，专科学生要学习这些课程。计算机可以看看本校计算机课程的网上作业，或者看看计算机1级考试的历年题库。大学语文也可以参考本校课程的网上作业。考试题型、知识点都差不多，只是题干和选择项有所差异，多练习，自然可以触类旁通。很多学生非要购买个资料，其实是一种心理安慰而已。
10、主观题答题：主观题不开启图片上传功能，所有作答结果请考生手动键盘输入。考前测试期间，也无须测试图片上传功能。
11、输入法：建议提前安装搜狗输入法，比较容易切换，也可以考虑卸载其他输入法。登陆考试端前，先切换到汉字输入法后再登陆。考试期间，鼠标点击考试系统中的“输入法设置”，选择所需要的输入法；输入法切换过程中，可以退出考试系统，但不要交卷！提交试卷，等于答题结束。考试过程中如无法切换输入法，考虑尽快退出考试系统，切换中文输入法后再登陆。无法退出，用alt+F4（同时摁住）退出，期间考试计时不停止。如果还无法退出，使用：Ctrl+alt+del，打开任务管理器，终止考试软件进程。还不能退出，就考虑注销电脑，重启电脑。仍旧无法操作，直接拔电源断电。出现这些情况的电脑，一般是兼容性问题。
12、网考在线帮助手册：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/mulu.html
二、考试端软件下载：下载、安装前先阅读：【考前测试.doc】【在线考试考生手册.ppt】 【考试常见问题.doc】 【考试客户端演示】，请根据电脑配置下载，如果安装了不匹配的考试客户端，运行过程中会出现系统不兼容的情况，容易出现闪退、黑屏、白屏，摄像头无法调用等问题。
【考试客户端说明】目前对于考生已安装3.2.1版本且能正常运行的，在启动时会强制更新至3.2.2版本；客户端启动时出现白屏情况的，需要手动下载3.2.2版本进行安装；3.2.0及之前版本的，都需要卸载老版本后重新下载安装。
1、win32位系统请下载：http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/winx86/netexam-setup-lastest.exe
Windows11 系统请下载安装32位考试客户端：https://www.kancloud.cn/kanyunwhr/help_opennetexam/2595244
2、win64位系统请下载：http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/winx64/netexam-setup-lastest.exe
3、苹果电脑：根据苹果官方说明【查找 Mac 机型名称和序列号】（点击打开），选择对应版本的客户端下载：
【Mac Intel 芯片版】【Mac Apple 芯片版】
提示：苹果系统有intel芯片与apple芯片两个版本的安装包，安装错误会出现“服务器连接失败、网络错误等提示”。如果一个不行 就卸载了安装另一个。参考：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/pinguodiannaoanzhuangkehuduan.html
win系统电脑：【Windows 32位版】【Windows 64位版】跟上面1、2的链接网址一样。
在线考试系统推荐电脑配置及安装注意事项：
（1）操作系统：支持WIN7、WIN10（含32位/64位）、WIN11，不支持WIN8.1、WINXP。支持苹果MAC OS 10.15.0及以上版本。
查看电脑配置：鼠标右键-我的电脑-属性-查看电脑系统是否符合标准。如果电脑是苹果MAC OS系统请点击桌面右上角“苹果”图标-关于本机查看。
（2）Framework 4.0：操作系统中需要安装Framework 4.0以上版本。我的电脑-控制面板-程序中检查Framework 4.0是否是以上版本，如低于4.0版本，请在微软官网或360软件管家中下载。
（3）摄像头：USB外置摄像头或电脑自带内置摄像头（200万以上像素），笔记本电脑自带摄像头、usb外接摄像头主流配置一般不低于200万。摄像头驱动为最新版本驱动硬盘空间≥1GB、运行内存≥4GB。Win10系统：摄像头、麦克风权限必须开启。
更新摄像头驱动：计算机右键-属性-设备管理器-图像设备中更新一下驱动，然后退出杀毒软件，安全管家等，重新登录。
（4）显示器：分辨率≥1366*768、显示比例100%、显卡内存≥1GB。查看分辨率：桌面空白处-点击鼠标右键选择“显示设置”
（5）其他要求：显卡驱动需为最新版本驱动；DirectX 11版本；网络带宽：20M；考试环境要求室内光线充足、摄像头避免背光或逆光；
（6）考试设备：台式机电脑、笔记本电脑均可。不能使用手机、平板电脑考试。
（7）提示需要 Windows7 或以上系统，安装包关闭兼容模式：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/anzhuangbaoguanbijianrongmoshi.html
（8）提示“软件更新出错”，需删除更新残留文件：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shanchugengxincanliuwenjian.html
（9）提示“无法写入文件”：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/qinglixitongpankongjian.html
（10）提示NSIS Error、A JavaScript error、无法打开此文件、不能打开要写入的文件：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/chongxinxiazaikehuduan.html
(11)Win10卸载客户端，提示“安装已中止”：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/Win10xiezaikehuduan.html
【2023-5-17提示】网考在线帮助手册：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/mulu.html，由于奥鹏网站域名更换，相关网页链接失效，按帮助手册里的目录，查看相应的解决方案。
三、考试过程常见问题：
1、登陆问题：
（1）人脸识别、签署承诺书参加考试：正常情况下，考生通过人脸识别，直接登录考试客户端参加考试。如系统无法识别考生身份，会弹出承诺书窗口，如确为本人参考，可点击后先行参加考试，只要是本人参加考试，后期会人工比对摄像头采集的考生图像。
（2）无法点击“开始考试”，右键刷新页面：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/youjianshuaxinyemian_wufakaishikaoshi.html
2、考试过程出现重新检测提示：在考试过程中，如抓拍照片识别失败，考试系统会暂时中止作答，考生可在弹出窗口点击“重新检测”，人脸识别验证通过，继续作答。
3、出现账号存在安全风险限制登陆提示：
（1）切勿用其他人的身份登陆考试系统：摄像头采集的考生脸部图像，与考试系统内的学生照片不匹配，会判断为替考行为，并被系统记录。下次再用同一台电脑进行考试，无论使用者是谁，可能会提示：存在安全风险限制登陆。所以把个人电脑借与他人使用，一定提示：各人用自己的身份证号码登陆，以免考试系统记录为作弊。
（2）切勿频繁切换考试网络或更换考试电脑，登陆同一考生账号。尤其是短时间内2次使用的网络IP不在同一地点，也会提示：账号存在安全风险限制登陆。，如果电脑被考试系统限制了，只能换个时间考试，2-3小时后再试。
（3）切勿使用虚拟摄像头及尝试其他作弊手段。对于某些使用了答题器或者作弊软件的设备，系统一旦发现，直接封禁，之后只能更换设备考试。
（4）账号存在安全风险解决方案：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/zhuyiguifankaoshi.html
4、登陆或退出考试系统转圈问题：
（1）提示安全登录验证服务超时，请检查并保持网络畅通：
win10：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/Win10xiezaikehuduan.html
win7：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/Win7xiezaikehuduan.html
（2）点击“开始检测”无效，一直转圈：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/jianchawangluodaikuan.html
（3）退出”窗口点击“确认”按钮无效，一直转圈（1）：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shiyongkuaijiejiantuichukehuduan.html
退出”窗口点击“确认”按钮无效，一直转圈（2）：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shiyong360anquanweishianzhuangxitongbuding.html
（5）登录按钮长时间转圈，或提示“Network Error”：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shougongshengjikehuduan.html
（6）退出考试系统转圈-强制退出操作：学生可以ctrl+alt+del注销计算机系统（比重启电脑速度快），然后用360安装最新操作系统补丁。考试结束，才能升级考试系统。
（7）清除缓存：根据微信群学生推荐，如无法退出，先点击鼠标右键，清除缓存后再试试。
5、闪退、白屏、蓝屏问题汇总：
（1）考试过程中“闪退”如何处理？ 请先将杀毒软件关闭，重新下载安装在线考试系统并登录。请注意下载正确的版本，与自己的电脑配置匹配（32位的电脑下载32位的考试客户端，win11操作系统也下载32位；64位的电脑下载64位的考试客户端），否则会因兼容性问题出现闪退、白屏、蓝屏等问题。未下载正确的考试客户端版本，登陆时提示摄像头被占用。
（2）考试客户端启动时出现闪退，尝试兼容性启动考试客户端：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/yijianrongmoshiqidongkehuduan.html
（3）考试客户端无法启动或启动时出现闪退，尝试修复 DirectX：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/xiufuDirectX.html
（4）考试客户端无法启动或启动时出现闪退，摄像头不显示或者倒置，尝试升级驱动：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shengjiqudong.html
（5）客户端无法启动或启动时出现闪退，尝试安装 Framework 4.0：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/anzhuangFramework4.0.html
（6）客户端无法启动或启动时出现闪退，尝试安装常用运行库：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/anzhuangchangyongyunxingku.html
【说明】如果各种尝试后，仍旧无法登陆，唯有卸载、重装系统，要从程序内卸载软件，不是删除程序，需要卸载干净再安装。安装前，一定先下载【考试客户端演示】【在线考试考生手册.ppt】，仔细阅读后再安装。未按要求安装，出现问题再去找问题，就很难判断原因。
（7）考试客户端异常退出，再次启动后，出现白屏、蓝屏，尝试清理临时文件：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/qinglilinshiwenjian.html
（8）部分考生未按要求下载正确的考试端版本，容易出现闪退、白屏、蓝屏等情况。比如电脑是64位，下载了32位的考试客户端。自行确认电脑系统是32位还是64位，32位系统装“x86”压缩包，64位系统装“x64”压缩包；
（9）退出考试客户端后，出现黑屏、白屏、蓝屏，但可以看到鼠标光标：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/cong%E2%80%9Canquanxuanxiang%E2%80%9Dzhuxiao.html
（10）Windows11系统请下载安装32位考试客户端：https://www.kancloud.cn/kanyunwhr/help_opennetexam/2595244
【系统经常蓝屏、考试软件经常出问题的可能原因】
A、安装考试端软件后，杀毒软件把某些考试程序误当作病毒文件，删除或者隔离等，导致使用出现问题。
B、有些电脑长时间没升级，导致系统缺少补丁文件，引发不兼容引起的，升级后就可以解决。
C、未按要求下载与电脑操作系统匹配的客户端，比如64位电脑安装了32位的操作系统。
6、点击桌面快捷方式后无法登录在线考试系统，怎么办？
（1）请彻底退出电脑已启动的杀毒软件，再次尝试是否可以登录；
（2）若再次尝试后无法登录，可卸载客户端，重新下载并安装在线考试系统。
7、登录时设备检测提示出现“请关闭QQ”：请先退出在线考试系统，并将QQ以及其他远程协助功能软件关闭，再次尝试重新启动并登录系统。
8、网络正常，登录在线考试系统后提示“出错啦！404页面”，怎么办？
（1）请您先登录其他网站（例如“百度”）测试网络是否正常，若网络均无法使用，请联系当地网络运营商解决；
（2）如网络可正常使用，请您退出在线考试系统，重新启动并登录客户端；
（3）如网络异常不可用，可更换网络环境，例如使用“手机热点”，完成考试。
9、提示作答频率过快：系统判断考生是否违规使用了作答器等外接设备。
（1）清除缓存试试：鼠标右键点击屏幕，清除缓存。
（2）根据其他学生经验，出现提示后，可以用鼠标在空白处随便点击一下，等于降低答题频次。或者，遇到弹窗提示稍等几秒后继续答。
10、使用笔记本电脑学生身份认证时人像倒置：
A、人像倒置不影响身份识别，依然可以进行身份认证；
B、如多次识别仍无法通过，请参考上条进行重新配置摄像头。具有Fn功能键的笔记本电脑摄像头设置：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shengjiqudong.html
11、“学生身份认证”时提示“检测失败”，怎么办？
A、请您确保身份认证时，周边环境光线适中，摄像头避免背光或逆光，周边无考试无关人员；
B、请面部对准摄像头，保持在识别区域内，根据操作提示进行识别。
12、考试过程中无法正常提交试卷，怎么办？
A、可能由于没有网络或网速较慢出现延迟，请稍作等待；
B、如果长时间无法交卷且不能操作，请等待考试结束后系统自动提交试卷，自动交卷不会影响考试成绩。
13、考试中出现断网，答案显示红色区域，并提示 “网络连接失败，请刷新网络重试，或退出系统检测网络情况”，怎么办？
A、请点击弹窗的“刷新网络”按钮；
B、若多次刷新后依然无法连接网络，请退出系统并检查网络环境；
C、若网络异常不可用，可打开手机热点，使用笔记本电脑链接手机热点，继续参加考试；
D、若出现长时间无法登录考试，请及时联系考务老师核实并处理。
14、考试过程中断网并重新登录，显示已经交卷，怎么办？ 如考试时间还没到，请您及时联系考务老师核实并处理。
15、考试作答主观题时是否可以输入公式？
考试客户端暂不支持输入公式。如果您在答题过程中，涉及化学分子式、上下角标等问题，请按从左到右先上后下的原则依次输入字母及数字，分数线符号以“/”代替，例如1/2，如计算题或问答题运算及推导过程无法输入，可直接输入计算结果或结论。
16、考试过程中一直提示“请本人参加考试”，怎么办？
A、请确保周边环境光线适中，摄像头避免背光或逆光；
B、请确保识别区域内只有考生本人；
C、考试全程中需面部正对摄像头；
D、可以选择重新检测或重新登录。
17、学生身份认证时，人脸识别区域不可用，怎么办？
（1）如出现识别区域为黑色，无法识别人脸时，请先检测摄像头是否可以正常使用，如摄像头可以使用，请重新启动电脑或客户端；如重启后依然无法解决，请尝试重新安装摄像头或更新驱动。
（2）更新后请重新登录系统进行识别，识别时请注意面部正对摄像头，环境光线适中并保持在识别框中进行识别。
（3）如果您的电脑上装有两个摄像头，请在本页面进行切换使用。
（4）如果您的杀毒软件限制了摄像头，请点击摄像头“允许”开启。
（5）Win10系统，摄像头、麦克风权限必须开启。
18、出现无法登陆情况须注意：
（1）调整走姿：端坐，不晃动，取景框框住脸且不要出现其他人（拿着手机等更不行）。
（2）检查光线是否好：尽量不要背对窗口等，容易逆光，脸发黑；换下位置，保持光线能照到脸部。
（3）背景尽量避免太花、杂乱、太亮，摄像头容易判断有人走动。
（4）戴眼镜的同学，如无法登录可摘下眼镜试试，登陆考试系统后，再带上眼镜答题。
（5）摄像头采集框黑屏或者相关问题：使用USB摄像头的可以先插拔一下，退出考试端再重新登陆试试。
（6）头发遮住眉毛、眼镜、脸侧。
【申请更换考试照片】如果根据18-20条的故障解决方案仍旧无法登陆者，可能原因是：照片做过美颜，与本人差异太大。或者报名时提供的照片不是冲洗的，复印店里打印的，像素太低。排除上述原因，超过5次仍旧无法登陆，则考虑在测试期间申请更换照片，下载【更换照片申请模板】，按要求办理即可，正常考试期间不允许更换照片。一般连续3次无法识别，可以进入下一步，签署承诺书进行考试。这种情况，会人工审核，无须申请更换照片。
【无法登陆或识别的重要原因】
大多数情况下，登陆失败都是因为学生考试环境光线问题，导致摄像头获取的照片发黑，无法识别。或者学生晃动，摄像头未框住脸部，背景内有其他人员或者背景杂乱，导致捕捉的学生图片无法识别。
19、摄像头常见问题解决方案汇总
（1）如出现识别区域为黑色，无法识别人脸时，请先检测摄像头是否可以正常使用，如摄像头可以使用，请重新启动电脑或客户端；如重启后依然无法解决，请尝试重新安装摄像头或更新驱动；
（2）更新后请重新登录系统进行识别，识别时请注意面部正对摄像头，环境光线适中并保持在识别框中进行识别；
（3）如果您的电脑上装有两个摄像头，请在本页面进行切换使用；
（4）如果您的杀毒软件限制了摄像头，请点击摄像头“允许”开启。
（5）
Win10系统，摄像头、麦克风权限必须开启。操作参考：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/yunxufangwenxiangjihemaikefeng.html
（6）具有Fn功能键的笔记本电脑、没有视频画面，提示“摄像头被占用”，设置：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/dakaishexiangtoukaiguan.html
（7）具有多个摄像头的电脑，如提示摄像头被占用，解决方案：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/xuanzeqitashexiangtou.html
（8）没有视频画面，提示“摄像头被占用”，尝试关闭占用摄像头的软件：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/guanbizhanyongshexiangtouderuanjian.html
（9）没有视频画面，只有360摄像头防护：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/guanbi360shexiangtoufanghu.html
（10）安装了火绒防护软件，没有视频画面，提示“摄像头被占用”，关闭火绒摄像头保护：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/guanbihuorongshexiangtoubaohu.html
（11）苹果系统，没有视频画面，提示“摄像头被占用”，打开MAC系统摄像头：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/dakaiMACxitongshexiangtou.html
（12）已通过入场人脸识别，在试卷页面摄像头黑屏、冻结，并且持续提示“照片抓拍中”：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/zhonglianUSBshexiangtou.html
（13）有模糊的视频画面，提示“未检测到人像”，手动调整摄像头焦距：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shoudongtiaozhengshexiangtoujiaoju.html
（14）没有视频画面，提示“摄像头被占用”；有模糊的视频画面，提示“未检测到人像”：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/genghuangaoxiangsudewaijieshexiangtou.html
（15）考试客户端无法启动或启动时出现闪退，摄像头不显示或者倒置，尝试升级驱动：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/shengjiqudong.html
（16）未下载正确的考试客户端版本，摄像头被杀毒软件禁用，摄像头权限未开等，登陆时会提示摄像头被占用。
【2023-5-17提示】网考在线帮助手册：https://ogr8n61re1.k.topthink.com/@8lrx8w6p45/mulu.html，由于奥鹏网站域名更换，相关网页链接失效，按帮助手册里的目录，查看相应的解决方案。 |
